We helpen je verder

Geen inlogmail ontvangen?

Kijk ook bij ongewenste e-mail. Controleer je e-mailadres en vraag zo nodig een nieuwe link aan. Open de nieuwste link, bij voorkeur op het apparaat waarop je verder wilt.

Betaald, maar geen toegang?

Log in met het account waarmee je hebt gekocht. Je e-mailadres bij het afrekenen kan hiervan verschillen. Bij een bevestigde aankoop wordt je toegang automatisch gecontroleerd.

Met een ander account gekocht? Koop niet opnieuw. Mail ons je bestelnummer; stuur nooit je inloglink, wachtwoord of volledige bankgegevens.

Je boek opnieuw downloaden

Downloadlinks verlopen voor je veiligheid. Log in en open Mijn account: daar haal je zo vaak als nodig nieuwe links voor je e-book en je werkboek.

Betaling of terugbetaling

Paddle verwerkt de betaling. Je betaalbewijs staat in de bevestigingsmail. Voor een terugbetalingsverzoek kun je Paddle benaderen via die mail, of ons mailen met je bestelnummer.