Betaling & terugbetaling

Je hebt 14 dagen de tijd om een terugbetaling aan te vragen, gerekend vanaf de datum van je bestelling. Die termijn geldt voor echte aankopen van Zacht Geloven, waaronder het e-book met quizportaal en het werkboek.

Aan een terugbetalingsaanvraag zijn geen kosten verbonden. Bij een testbetaling wordt geen echt geld afgeschreven en is er geen echt aankoopbedrag om terug te storten.

Terugbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider, Paddle. Je kunt een terugbetaling op twee manieren aanvragen:

• Via Paddle: ga naar paddle.net en volg de stappen voor je bestelling, met het e-mailadres en het bestellingsnummer dat je bij de aankoop ontvangen hebt.
• Via ons: mail ybproductionsofficial@gmail.com met je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling. We geven je bestelling dan door aan Paddle.

Een klantenservicevraag over je betaling, factuur of terugbetaling kan je dus ook direct bij Paddle kwijt; zij behandelen deze namens ons.

Na een goedgekeurde aanvraag wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort op de betaalmethode die je bij de bestelling gebruikt hebt. Terugbetalingen verschijnen meestal binnen enkele werkdagen op je overzicht, maar dit is afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Bij een terugbetaling vervalt je aanspraak op toegang tot het betreffende product en verdere levering. Je toegang wordt door ons beëindigd.

Werkt je downloadlink niet of is een bestand beschadigd? Meld het ons. We leveren het boek dan opnieuw op. Lukt dat niet, dan krijg je je volledige aankoopbedrag terug.

Deze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht bij online aankopen en je rechten bij een gebrekkig product. Heb je een klacht, neem dan contact met ons op; we lossen het op.